Respuesta: Ofrecemos cuatro opciones de pago para nuestros clientes: a. Tarjeta de Crédito o Débito (Visa o Mastercard) a través de PayPal en nuestra página web. b. Cargo a tarjeta de crédito o débito vía telefónica, con datos seguros y confidenciales. c. Depósito Bancario o Transferencia Electrónica en nuestra cuenta Bancomer. d. Depósito por Western Union o Money Gramm donde esté disponible.

Respuesta: Para realizar la entrega exitosamente, necesitamos los siguientes datos obligatorios: a. Nombre de la persona que recibirá el arreglo floral. b. Dirección completa, incluyendo calle, número, cruzamientos, colonia, código postal y ciudad. c. Teléfono de casa y/o celular de la persona receptora. d. Fecha de entrega. e. Horario aproximado de entrega (se requiere un período mínimo de 2 horas). f. Dedicatoria para la tarjeta (debe ser breve para ajustarse al espacio).

Respuesta: Realizamos entregas de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs y los sábados de 9:00 a 17:00 hrs. Los domingos, las entregas son únicamente entre las 10:00 y las 12:00 hrs. Si necesita una entrega fuera de estos horarios o en domingo, avísenos con al menos 24 horas de anticipación.

Respuesta: Es importante asegurar que haya alguien en la dirección para recibir el arreglo en el horario indicado. En caso de que no haya nadie, dejaremos un aviso y podremos realizar un reenvío sin costo adicional, previa confirmación telefónica. Los domingos no se realizan reenvíos, y si la falta de entrega es imputable al cliente, deberá pagar un cargo adicional por reenvío.

Respuesta: No se aceptan devoluciones ni reembolsos sin excepción. Las cancelaciones solo se aceptarán si se realizan al menos 3 días antes de la fecha de entrega y siempre que la florería no haya solicitado ni pagado las flores requeridas. Si la cancelación es aceptada, el dinero pagado quedará como anticipo para futuras compras.

Respuesta: En días especiales, como San Valentín o el Día de las Madres, no habrá reenvíos por falta de tiempo debido a la alta demanda. Los horarios de entrega no serán obligatorios en estos días, y los pedidos no entregados serán entregados al día siguiente. Se recomienda programar la entrega un día antes o después para facilitar el proceso.

Respuesta: Si alguna flor no está disponible debido a su agotamiento o temporada, será sustituida por otra de igual valor para cubrir el importe pagado.

Respuesta: Sí, todos los datos proporcionados por nuestros clientes son confidenciales y no serán compartidos con terceros.

Respuesta: En estos casos, el repartidor entregará el arreglo donde le indique el personal del lugar y recabará firma y/o sello de recibido. La florería no será responsable si el personal del lugar no entrega el arreglo a la persona destinataria.

Respuesta: Debido a nuestro clima extremo en cuanto a calor y humedad, no podemos garantizar la duración de las flores, aunque utilizamos flores de calidad exportación.